2024年1月26日，山东嘉庆阳光物业服务管理有限公司2023年年度工作总结暨2024年重点工作推进会在人和天地会议室圆满召开。公司总经理刘娟，以及公司高层管理人员、住宅事业部、商业事业部、城市服务事业部、各项目负责人，职能部门负责人现场参加会议，就2023年各项业务指标达成情况进行总结回顾，并对2024年重点工作进行规划。

2023年，住宅事业部始终把业主的满意度和生活品质放在首位。在年度述职汇报上，我们看到了各住宅项目经理展现出的不仅是解决问题的积极性、干事创业的实干劲，也展现出了嘉庆阳光人昂扬的精气神。通过2024年的工作计划，能看到住宅项目将在品质提升、增值服务、项目建设、服务提升、人文环境、红色物业等一系列重要发展领域、关键环节，将会有新的突破。

住宅事业部总经理孙垒进行工作总结汇报。面对宏观经济承压、消费市场变化、行业竞争加剧的重重挑战，2023年，住宅事业部围绕“实干年”的工作主题，实干笃行、上下同欲、攻坚克难，不断探索发展新动力，牢牢抓住年度目标责任书 ，从风控力、服务力、执行力、团队管理等方面，优化提效经济指标，对比分析管理指标，经济效益和社会效益稳步提升，以客户为导向，全面提升业主满意度，不断冲刺更高的服务与品质。

2024，将持续优化服务流程，借助信息化管理工具，守好自己的一亩三分地，精耕细作，增强业主黏性，不断创新迭代服务质量，追求卓越，以昂扬的斗志迎接新的挑战，用业绩证明价值，用奋斗实现美好！

2023年，是公司发展规划承上启下的关键一年，也是嘉庆阳光物业商业市场持续发力的一年，商业事业部各项目进一步深耕市场，拓展合作，在激烈的市场竞争中，与时俱进，不断满足客户日益更新的需求变化，努力为客户提供性价比一流的高品质服务。面对挑战和机遇，各商业项目经理凭借高品质服务和强劲的市场开拓力，精研品质服务，培育标准化管理体系，强化人才队伍建设，聚焦客户核心需求，刷新品牌价值新高度，拼绘出了商业市场的新历程。

商业事业部总经理牛超进行工作总结汇报。2023年商业事业部重点强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质，实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程，制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制，建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理工作。

2024年，道阻且长，将继续秉承专业的品牌服务理念，专业细致的服务方案，以完善的服务模式和优异的服务赢得市场信赖，携手行业伙伴共走高品质服务之路，锦上添花，助推行业健康发展。

城市服务事业部是改善农村人居环境的重要举措，是关系农民群众幸福感和满意度的最直接因素，2023年，城乡环卫一体化工作不断迈向标准化、专业化、制度化，统一作业范围、统一作业标准、统一作业主体、再造体系流程、推动全民参与，建立健全职责明确、全面覆盖、运营规范、保障有力、监督高效的城乡环卫一体化长效运行管理机制，取得了较好的成绩。新的一年，走在前、作表率、开新局，大力推进城乡环卫设施完备度、城乡环卫基本服务均衡度、城乡人居环境舒适度显著提高，农民群众的获得感、幸福感和满意度明显提升。